Devolución

Políticas de cambio y devolución

NOS TOMAMOS EN SERIO LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra con nosotros sea la mejor posible.

En esta página puedes leer cómo gestionar de manera correcta las devoluciones, los productos dañados y las cancelaciones.

Ten en cuenta que no realizaremos ningún cargo en tu tarjeta de crédito hasta que el artículo haya salido de nuestros almacenes. Si deseas cancelar un pedido antes de que esto ocurra, ponte en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente e intentaremos suspender el paquete antes de que se envíe. Normalmente realizamos los envíos el mismo día.  Si deseas cancelar un pedido , envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente con el asunto "Cancelación" y tu número de pedido para que podamos asignarlo de manera correcta.

Debido a nuestro rápido proceso de envío, no podemos garantizar que todos los pedidos se cancelen a tiempo. Te devolveremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días.

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te daremos la opción de devolver los artículos en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción.

Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original sellado, sin abrir, sin usar y sin daños (si aplica) y aptos para la reventa.

Si deseas devolver un artículo, primero ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico (haz clic aquí). A menos que recibamos una notificación tuya, no podemos garantizar el reembolso.

Los gastos de devolución en los que incurra el cliente no son reembolsables.

Dirección de devolución:
Green Gummies
Wittevrouwen 21
1358CD Almere
Países Bajos

No nos devuelvas nada sin antes consultarlo con un miembro de nuestro servicio de atención al cliente (para ello, haz clic aquí). Una vez que hayamos recibido tu devolución, te reembolsaremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días.

Si el producto está dañado, estaremos encantados de enviarte uno de repuesto. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y envíanos fotos del embalaje y de los productos que contiene. No obstante, si el embalaje ya está visiblemente dañado, rechaza inmediatamente la aceptación y ponte en contacto con nosotros de inmediato. Ten en cuenta que, para poder tramitar una reclamación relativa a productos dañados, ésta debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la entrega.

Una vez recibida y revisada la devolución, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido tu devolución. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de la devolución. Si es aprobada, tu reembolso será procesado y se aplicará de manera automática un crédito en tu tarjeta o método de pago original dentro de los días siguientes.

Si aún no has recibido tu abono, primero comprueba de nuevo tu cuenta. A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que se refleje oficialmente tu reembolso. Luego, ponte en contacto con tu banco, a menudo hay un periodo de procesamiento antes de que se abonen los reembolsos.
 Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No reembolsamos ni aceptamos devoluciones de regalos o artículos promocionales gratuitos.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
Contacto