Stuur terug

Regels voor retourneren en ruilen

WE NEMEN KLANTTEVREDENHEID SERIEUS

We willen ervoor zorgen dat jouw winkelervaring bij ons zo goed mogelijk is.

Op deze pagina lees je hoe je op de juiste manier omgaat met retourzendingen, beschadigde producten en annuleringen.

Houd er rekening mee dat we pas geld van je creditcard afschrijven als het artikel vanuit ons magazijn wordt verzonden. Als je een bestelling wilt annuleren voordat dit gebeurt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice en we zullen proberen het pakket tegen te houden voordat het wordt verzonden. We verzenden meestal nog dezelfde dag. Als je een bestelling wilt annuleren, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice met als onderwerp "Annulering" en je bestelnummer, zodat we je bestelling correct kunnen toewijzen.

Vanwege ons snelle verzendproces kunnen we niet garanderen dat elke bestelling op tijd wordt geannuleerd. We zullen het betaalde bedrag binnen maximaal 14 dagen terugbetalen.

Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, geven we je de mogelijkheid om de goederen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren.

Alle artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verzegelde verpakking , ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd (indien van toepassing) en geschikt voor wederverkoop.

Als je een artikel wilt retourneren, neem dan eerst per e-mail contact op met onze klantenservice (klik hier). Als we geen bericht van je ontvangen, kan restitutie niet worden gegarandeerd.

Eventuele retourkosten die de klant maakt, worden niet gerestitueerd.

Retouradres:
G7
Wittevrouwen 21
1358CD Almere
Nederland

Retourneer niets aan ons zonder eerst contact op te nemen met een medewerker van onze klantenservice (klik hier om dit te doen). Zodra we je retourzending hebben ontvangen, storten we het betaalde bedrag binnen maximaal 14 dagen terug.

Als het product beschadigd is, sturen we je graag een vervangend product. Neem contact op met onze klantenservice en stuur ons foto's van de verpakking en de producten die erin zitten. Als de verpakking echter al zichtbaar beschadigd is, weiger dan onmiddellijk acceptatie en neem onmiddellijk contact met ons op. Houd er rekening mee dat een claim met betrekking tot beschadigde goederen binnen de eerste 14 dagen na levering moet worden ingediend om in behandeling te kunnen worden genomen.

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, neemt onze klantenservice contact met je op om je te laten weten dat we je retourzending hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen een paar dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Als je je tegoed nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je rekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt aangekondigd. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingsperiode voordat terugbetalingen worden gecrediteerd. Als je dit allemaal al hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

We geven geen geld terug of accepteren geen retourzendingen voor gratis geschenken of promotieartikelen die gratis aan je zijn verstrekt.

Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Contact